1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre UniverCuisine, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », procédant à un achat via le site internet univercuisine
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le fait pour le Client de passer une commande sur le site UniverCuisine implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site UniverCuisine, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, le Vendeur s’engage à informer le Client dans les plus brefs délais et à lui proposer, le cas échéant, un produit de substitution ou le remboursement de la commande.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en [devise], toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
5. Commande
Le Client peut passer commande en ligne, en remplissant le formulaire dédié. Après validation de la commande, un email de confirmation sera envoyé au Client, récapitulant les produits commandés, leur prix, ainsi que les frais de livraison.
6. Paiement
Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site UniverCuisine. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige avec le Client ou d’incident de paiement.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à courir à partir de la réception du paiement complet de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements externes (grève, intempéries, etc.).
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf en cas de promotion ou d’offre spéciale. Le Vendeur s’efforce de livrer dans les délais, mais ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.
8. Réception de la commande et vérification
À réception des produits, le Client doit vérifier l’état de la marchandise. En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de [X] jours à compter de la livraison. Toute réclamation après ce délai ne sera pas prise en compte.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux.
10. Garanties
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En cas de défaut, le Client peut demander un échange ou un remboursement dans les conditions légales prévues par le Code de la consommation.
11. Responsabilité
Le Vendeur n’est responsable que des dommages directs causés par des défauts des produits vendus, dans la limite de la valeur de la commande concernée. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure (grèves, incendie, défaillance des fournisseurs, etc.).
12. Données personnelles
Les informations collectées par le Vendeur sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site UniverCuisine et à la législation sur la protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant.